AT&T superaría a Movistar como el segundo operador con el mayor número de consumidores en el país, destacando que capta más de un millón de clientes por año; 1.05 millones en 2020 y 1.5 millones en 2021, en tanto que Telefónica Movistar se ha estancado en los 22.5 millones de consumidores mexicanos.
La división mexicana de la telefónica estadounidense, liga además cerca de veinte trimestres con ingresos promedio de 730 millones de dólares e inversiones anuales sobre los 750 millones de dólares a la construcción, mantenimiento y operación de su red celular desde el año 2018 y tras una primera inversión de 3,000 millones de dólares anunciada en 2015 para desglose de tres años.
AT&T es actualmente, un operador con una red móvil de acceso a través de la cual transita sus usuarios y presta servicios mayoristas a otras empresas del sector de telefónica móvil y de internet, como es el caso de Movistar, Megacable, Izzi Telecom y Sky.
Gerardo Mantilla, analista en la firma Artifex Consulting, estima que el contexto mexicano que vive el sector obliga a las empresas a ser innovadoras, buscando alternativas para mantenerse en la preferencia del consumidor y rebasando obstáculos de mercado: “A nivel mundial, el mercado de telecomunicaciones está cambiando ampliamente. Estamos pasando de operadores de red y una competencia centrada en el despliegue, a una competencia basada en calidad de servicio y ésta pide a los operadores poner en el foco en la atención al cliente, un aspecto bastante criticado por la mayoría de sus clientes”.
“Lo que estamos viendo en México en estos momentos, es un adelanto a lo que veremos en el resto de los mercados. AT&T México es operador innovador y que quizás tenga la capacidad para competir en el despliegue de red con Telcel, creo que debemos mirar cómo el mercado de telecomunicaciones está cambiando. Y México ha tomado el liderazgo en este sentido, quizás impulsado por condiciones específicas como los precios anuales del espectro, pero esta tendencia será paso a paso implementada en otros mercados, incluso en mercados más pequeños, como Costa Rica y otros países en Centroamérica”, añadió Mantilla.
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