La adquisición de DirecTV convirtió instantáneamente a AT&T en el mayor distribuidor de televisión de pago, pero ha sido devastado por cancelaciones de servicios. AT&T tenía 23 millones de clientes de televisión de pago en Estados Unidos al final del segundo trimestre, unos tres millones menos que en el momento de la adquisición de 2015.
Stankey atribuyó algunos de los problemas de DirecTV a su incapacidad para ofrecer a todos los suscriptores paquetes de servicios que incluyen acceso a Internet de alta velocidad, a diferencia de los operadores de cable como Comcast Corp. que ofrecen paquetes de TV, voz e Internet.