Buscando mantener el más alto estándar de servicio logrado para todos los profesionales de la industria profesional de América Latina, ofreciendo la disponibilidad de todas las soluciones que necesites su red de distribuidores y socios de negocio en la región, Merlín Distributor cuenta en la actualidad con un amplio inventario de repuestos originales de los principales fabricantes con lo que trabaja de manera oficial como master distribuidor para toda Latinoamérica, tanto para Datavideo, Fujinon, JVC, NewTek, Panasonic y Sony, lo que garantiza que todos los usuarios y proveedores siempre tengan acceso a las reparaciones que necesiten para mantener sus equipos funcionando sin ningún tipo de problema y en las mejores condiciones técnicas.
Edson Marion, CEO de Merlín Distributor afirma al respecto: “En nuestra compañía trabajamos con las mejores marcas de la industria, buscando proveer siempre la mejor calidad en productos y tecnologías, por ello tener el compromiso con nuestros partners de que cuenten con la línea más amplia de inventario de repuestos originales de cada fabrica es un compromiso en la excelencia de nuestro servicio a los profesionales de América Latina.”
Rodrigo Costa, Sales Manager de Panasonic Do Brasil dice al respecto del inventario completo que mantiene para Latinoamérica la compañía japonesa: “Tener productos disponibles siempre ha sido un diferenciador importante, pero en este período de escasez de materias primas, tener productos disponibles se ha convertido en un factor decisivo en la decisión de compra del cliente y gracias a este diferencial, Panasonic logró este año resultados de ventas espectaculares.” – Ampliando sobre que este servicio es una muestra más del compromiso de que todos los clientes tengan acceso de piezas originales para reposición o reparación de sus equipos – “Entendemos que este es un tema muy importante y para honrar nuestro compromiso, hemos cambiado la política de comercialización y logística para facilitar, flexibilizar y dinamizar este abastecimiento. Ahora estamos trabajando para fortalecer aún más la red de asistencia técnica autorizada en lugares donde creemos que hay oportunidades de mejora.”
De esta forma Costa explica la calidad que mantiene Panasonic con sus productos de fábrica como otro de los diferenciadores en el mercado: “Panasonic tiene un estricto proceso de fabricación y control de calidad. Este proceso engloba toda la arquitectura de producto, proveedores de materia prima que cumplan con todos los requisitos de calidad establecidos por Panasonic, etc., por lo que nuestra compañía siempre ha valorado la calidad de sus productos y esto siempre ha sido y seguirá siendo uno de nuestros diferenciales.”
Al respecto de la disponibilidad de un amplio inventario de repuestos originales de JVC para la región, Sergio Constantino, Gerente General de Operaciones para Latinoamérica de JVC Professional Video Products / JVCKENWOOD USA nos dice: “Para nosotros es importante que Merlín mantenga un stock de repuestos para agilizar el proceso de asistencia y entrega a clientes que necesitan reemplazo para el mantenimiento de los productos.” – Agregando sobre la presencia de JVC en América Latina – “Entendemos que es posible seguir creciendo en la región, sabemos que la situación de varios países afectaron directamente el negocio, pero el trabajo intenso de difusión que viene realizando Merlín en dar a conocer nuestros productos, sin dudas contribuirá mucho a posicionar aún más nuestro crecimiento en el año de 2023.”
Gustavo Lorena, Sr. Manager, Service Sales & Parts de Sony Professional Solutions Latin America afirma al respecto: “Sony PSLA cuenta con una amplia red de Centros de Servicio Autorizados en toda Latinoamérica, por medio de los cuales vende piezas o repuestos originales. Merlín es uno de estos Centros de Servicio Autorizado en el territorio brasilero. Por otra parte, existe una relación comercial con Merlín Distributor como distribuidor de la marca en la cual hace la comercialización de repuestos originales desde su sede en Miami."
Para Ricardo Santos, Regional sales manager de Datavideo para América Latina es de suma importancia la excelencia en este servicio: “Es importante para todos nuestros clientes que cuenten con todo lo que necesiten para sus equipos y Merlín Distributor viene dando un servicio inmejorable al respecto de ello, incluso creo que es uno de los motivos que ha llevado al crecimiento en ventas de más del 30% y un importante posicionamiento de Datavideo en el mercado de Latinoamérica durante 2022.”
Agregando en la misma línea Valdiney Marcelino, director comercial de Merlín Distributor: “Si bien es algo que veníamos realizando como parte de nuestro trabajo para nuestros socios de negocio, aumentaremos nuestro foco en esta área para el 2023, convencidos de que seguir asistiendo con la más alta calidad a toda la región con productos oficiales de cada fabricantes parte del esfuerzo que ponemos durante todo el año. Concluyendo João Marchiore, CFO de Merlín: “Ofrecer el mayor inventario de repuestos originales de la misma manera que garantías oficiales por parte de todos los fabricantes que representamos, en la mejor manera de seguir dando el mejor servicio de distribución en Latinoamérica.”
@ Newsline Report 2022