La operadora de telecomunicaciones internacional, que tiene desplegadas operaciones en Latinoamérica a lo largo de Bolivia, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Paraguay, tuvo un “satisfactorio” trimestre del año y transita “una etapa de crecimiento sostenido” en todas sus operaciones. “Millicom, es una empresa de grandes fortalezas y tenemos mucho potencial para desarrollar en Latinoamérica. Para mi ingresar en este universo es enfrentar grandes oportunidades para crecer”, asegura Mauricio Ramos, CEO de Millicom, quien asumió en la compañía el 1° de abril, luego de 15 años en importantes posiciones dentro de Liberty Global.
Desde el comienzo de su reciente gestión, Ramos estableció un plan estratégico en base al potencial como empresa, sus operaciones en los distintos países y sus diferentes unidades de negocio; implementando un modelo operativo de alto desempeño y fortaleciendo las relaciones con los diferentes stakeholders. “Millicom tiene una plataforma ideal para asegurar el crecimiento basada en un completo portafolio de productos y grandes oportunidades de sinergias”, señala el CEO.
Así es como durante el segundo trimestre de 2015, Millicom reportó ingresos en América Latina por US$ 1.460 millones, destacándose los reportes de Bolivia, Paraguay y Colombia, que tuvieron indicadores de superación que alcanzaron un crecimiento del 21,7%.
Al referirse a los planes de Millicom para el futuro inmediato, Ramos describe: que “tenemos mucho potencial de crecimiento en todos los mercados donde estamos y el mundo móvil representa una posibilidad magnífica para hacerlo, porque cada vez se abren más servicios para llegar a nuestros usuarios. Nuestro enfoque es fortalecer nuestras redes, no sólo la móvil sino también la fija y combinarlas para entregar no sólo comunicaciones sino para servir el internet de las cosas. Es decir, facilitar recursos para mejorar la vida cotidiana de nuestros usuarios”.
Tigo en Latinoamérica
El potencial está justificado por el fuerte crecimiento de la compañía el pasado año pasado, en que el negocio móvil superó los 31 millones de suscriptores en la región, manteniendo una tasa de crecimiento de más de 5% año contra año, con un apalancamiento fenomenal en datos, alcanzando un crecimiento 28% versus el año anterior. Además, sus servicios financieros móviles aumentaron un 40%, alcanzando 3,4 millones de clientes y, en este sentido, Ramos sostuvo de esta área que “es algo maravilloso, donde hay mucho por hacer y descubrir”. “Estamos muy atentos sobre la evolución e invertiremos para crecer en este segmento”, añade.
En tanto, el negocio Home, constituido por TV paga, Internet y telefonía, alcanza una tasa de crecimiento anual compuesto de más de 20% en los últimos cinco años. Con alrededor de 3 millones de hogares conectados en los diferentes servicios y tecnologías, sumando alrededor de 5,5 millones de RGU’s. “Nuestro crecimiento no sólo está dado por la captura de RGU’s sino por un alto porcentaje de bundelizacion y un incremento en el ARPU por hogar”, remarca el CEO.
Ante los auspiciosos resultados, Ramos expresa: “Seguimos avanzando en la recuperación en Paraguay y volvemos a crecer en ingresos y EBITDA aunque ambos capítulos se vieron afectados negativamente por las fluctuaciones de divisas. Ahora tenemos una hoja de ruta centrada en dos fases en nuestros mercados emergentes: el enfoque hacia al aumento de los productos móviles y su monetización; y la expansión de nuestra huella de cable para captar las nuevas oportunidades”.
Desafíos en la región
Tigo opera en regiones con grandes oportunidades ya que cuentan con poca penetración tanto en TV paga como Internet, donde alcanzan índices entre el 20% y 40%. Por eso la compañía intenta liderar la evolución digital en estos países.
Para capturar esta oportunidad trabajan en tres dimensiones: contenido, tecnología y terminales de acceso. Combinar y entregar la mejor programación local e internacional, con la mejor calidad y experiencia, a precio adecuado para sus mercados. Un pilar fundamental de su estrategia en el negocio Home es continuar invirtiendo fuertemente en ampliar su cobertura y capacidad de redes (DTH, cable HFC, móvil LTE), para ofrecer innovación como diferencial en la experiencia del usuario. Y por último terminales de acceso, considerando la amplia gama de dispositivos disponibles, como TV, ordenadores, móviles, tabletas, etc.
“Pretendemos consolidar una plataforma de servicios no sólo a nivel regional, sino potenciarla y convertirnos en una red fija y móvil robusta a nivel nacional. Por ejemplo, Tigo-Une en Colombia representa una alianza que nos permitirá lograr muchos de los objetivos que nos planteamos”, explica Mauricio Ramos.
En un momento de cambios y evolución constante con cada vez más tecnologías y posibilidades de servicios, los operadores se afianzan ya sea en el ecosistema móvil como fijo. “Dentro de este universo, los servicios que entregamos forman una parte cada vez más importante de los usuarios, desde la comunicación de voz, el intercambio de redes sociales, como también la integración con cosas cotidianas de la vida de nuestros usuarios”, dice.
Dentro de la innovación, la empresa lanzó últimamente paquetes de canales en alta definición y Tigo Sports App en Bolivia y Paraguay, una experiencia multipantalla deportiva que incluye los torneos de fútbol locales.
“Por lo tanto en Millicom buscamos ofrecerles a nuestros consumidores la mejor experiencia multiplataforma de entretenimiento y acceso a toda la variedad de contenido y servicios disponibles, con diferentes estrategias en cuanto a las tecnologías de acceso. Para nosotros la digitalización no es una opción sino una necesidad de nuestros consumidores, por lo cual seguimos impulsando la digitalización en todos nuestros mercados, con mayor oferta HD, convergencia y experiencia”, sentencia Ramos.
Sutel frena la fusión Tigo-Telecable en Costa Rica
Ambas empresas vieron truncadas sus aspiraciones de fusión, después de que la autoridad de telecomunicaciones del país, Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) decidiese no aprobar la petición, emitida en diciembre pasado.
“Creemos que no se evaluó de la manera correcta esta operación y estamos trabajando para ver si la podemos concretar más adelante. Entendemos que el regulador no valoró el potencial de inversión que representaba una alianza de estas características. En los otros mercados en los que participamos, nuestra estrategia es sumar para entregar mejores servicios y potenciar en valor de nuestras inversiones”, sostuvo Ramos.
La decisión del regulador está basada en la alta concentración en el mercado de televisión de pago que se daría si la fusión saliese adelante. Según los últimos informes sobre el mercado, Tigo posee alrededor del 40% de los abonados y el 12% pertenecen a Telecable en un territorio pequeño con menos de 650,000 suscripciones.
Números del segundo trimestre del 2015
Los beneficios de televisión paga y pagos móviles son los de mayor crecimiento, con un aumento de la facturación del 24,6 % y 38%, respectivamente. Otros beneficios —que incorpora los beneficios para usuarios corporativos— registraron un aumento del 42,4%.
Ingresos: US$ 1.704 millones (crecimiento del 17% interanual. En la región, los ingresos fueron de US$ 1.460 millones, destacándose los reportes de Bolivia, Paraguay y Colombia, que tuvieron indicadores de superación).
Líneas móviles activas: 59,3 millones (31,6 millones en Latinoamérica).
Cable y media: 5,42 millones de suscriptores (55% de los abonados de TV paga con beneficios doble o triple play).
Servicios financieros móviles: 10,1 millones de usuarios (36,8% más que el año anterior, impulsado principalmente por las adiciones en los países de África).
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