Nagra realizó un reporte que da cuenta de las principales tendencias que se espera impacten en la industria de la televisión paga durante este año. Adoptar la transformación empresarial, comprender el comportamiento del consumidor y la experiencia del usuario, aprovechar el análisis de datos y la inteligencia artificial, asumir un rol proactivo en la lucha contra la piratería e implementar nuevas estrategias comerciales para el éxito continuo son las cinco tendencias principales definidas por la empresa de Kudelski Group para 2018.
"Hay oportunidades significativas para aquellos que se abrazan y evolucionan con los cambios que están sucediendo en la industria" aseguró Ivan Verbesselt, SVP Marketing de la compañía. "Al comprender las tendencias que están surgiendo en el ecosistema de la televisión y el entretenimiento, los operadores de televisión paga, los organismos de radiodifusión y los propietarios de contenido pueden tomar decisiones empresariales inteligentes que construirán el paisaje televisivo del mañana", declaró tras la presentación del informe.
1) La "era post-OTT" está en marcha: la convergencia impulsa la transformación empresarial
La industria tradicional de la televisión paga y los propios consumidores ya no pueden distinguir entre los servicios tradicionales de TV y OTT. Los dos se convertirán en sinónimos: la televisión es simplemente televisión, sin importar cómo se distribuya y consuma. Como parte de esta tendencia, más operadores buscarán aprovechar entornos escalables, flexibles, ágiles y basados en la nube, migrando efectivamente a la entrega de IP para ofrecer el contenido y la experiencia que desean los consumidores. Sin embargo, mientras que la IP será la reina, los entornos heredados seguirán coexistiendo inteligentemente con la nueva infraestructura durante algún tiempo. La capacidad de integrar fácilmente productos OTT en plataformas de televisión paga también jugará un papel importante en las estrategias futuras. Por ejemplo, algunos operadores de TV paga están aprovechando las tecnologías nativas de IP, como Android TV, pero tendrán que integrarlas en una solución integral que les permita combinar sin problemas el OTT y el contenido de televisión tradicional en una experiencia coherente.
2) Experiencia de usuario: personalizada para todos los tipos de consumidores
Durante años, la experiencia del usuario (UX) para los servicios de televisión paga ha sido relativamente sencilla, ya sea con EPG o con formatos basados en aplicaciones. Desafortunadamente, ninguna de estas opciones crea una experiencia de usuario completamente libre de fricción cuando el volumen de contenido aumenta y la industria está adoptando el hecho de que el cliente tiene el control total. Con las necesidades únicas de cada persona sobre cómo, cuándo, dónde y qué mirar, la industria está dando la bienvenida a una intersección de "viajes de clientes" y diseño UX. Los operadores que ofrecen varias opciones para adaptarse a "viajes únicos" de clientes que satisfacen la demanda individual y los tipos de consumidores saldrán ganando. Fundamental para esto son los desarrollos en las interfaces de usuario de voz (VUI), AI, aprendizaje automático, y también VR/AR, así como las tecnologías IoT. Estas nuevas tecnologías no solo mejorarán la experiencia del usuario e impulsarán la monetización, sino que también ayudarán a optimizar y mejorar la eficiencia operativa en el back-end.
3) Piratería del contenido: convertir la innovación en acción
Desde la captura de nuevas audiencias a través de los deportes electrónicos hasta el desafío de la piratería de contenidos, existe una inmensa cantidad de oportunidades y nuevos desafíos para los propietarios de contenidos y el mercado de televisión de pago. En los últimos años, hemos visto que los contenidos deportivos en directo sufren mucho a manos de los métodos de piratería cada vez más avanzados. 2018 es el año en el que la lucha para proteger el contenido de deportes en vivo se vuelve a favor de la industria y, en última instancia, del consumidor. Los proveedores de servicios lucharán contra la piratería IPTV y Kodi add-on con protección de valor de contenido de extremo a extremo, aplicando un enfoque de ciclo cerrado que asegura y marca el contenido, y luego permite el monitoreo y acciones contra la piratería.
4) Visibilidad: análisis, Big Data y AI
Los modelos y servicios de negocio en evolución de la TV Paga se centrarán en plataformas sofisticadas que aprovecharán la inteligencia de datos y la IA para permitir a los operadores pilotear su negocio y tomar mejores decisiones estratégicas. Esto puede incluir comprender los gustos de los televidentes y recomendar acciones que aumentarán tanto la satisfacción del cliente como los resultados de los operadores. Aquellos que tomen los pasos proactivos para incorporar visibilidad e inteligencia en el comportamiento del consumidor saldrán adelante en el 2019.
5) Nuevos modelos comerciales: en aumento
Los proveedores de servicios de televisión paga están trabajando para segmentar el mercado, ofreciendo paquetes ajustados y ofertas OTT flexibles para alejar a los televidentes del corte en el servicio de cable e impulsar ingresos adicionales. Además, los servicios virtuales de MVPD están expandiendo su base de suscriptores en el mercado de los Estados Unidos -Sling TV, Hulu Live, PlayStation Vue-. Podemos esperar que esta tendencia continúe desarrollándose globalmente a lo largo de 2018, especialmente en regiones donde los términos de licencia de contenido dan lugar a nuevas opciones de modelo de negocio. La pregunta ya no es si estos nuevos modelos proporcionarán un reemplazo a largo plazo para la pérdida de ingresos de los cortadores de cordón. Como un panorama de TV y video más segmentado y personalizado, en el que los consumidores cada vez más empoderados se involucran con entusiasmo en el autoenlace, se convierte en un hecho de mercado establecido, el problema es determinar rápidamente cuáles son las estrategias ganadoras para aprovechar la nueva dinámica del mercado.
En este contexto, Nagra anunció que pronto iniciará su programa de investigación del Foro de Innovación de TV Paga 2018. En su tercer año, el programa de investigación global reunirá información y comentarios ejecutivos de alto nivel de la industria durante los próximos meses con el objetivo de capturar las tendencias de innovación en la industria de producción y distribución de contenido pago. Para obtener más información sobre el programa y cómo ser parte de la conversación y beneficiarse de sus hallazgos avanzados.
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