Ross Video ha hecho público que Eric Gardner se ha unido a Ross Video en el cargo de director de servicios (CSO). El CSO es un nuevo rol estratégico que trabajará en asociación con el actual equipo de liderazgo de Servicios de Ross Video. El puesto se centrará en mejorar la satisfacción del cliente, garantizar el éxito del cliente, capitalizar las oportunidades para mejorar la generación de ingresos, lograr el desarrollo de capacidades en todo el equipo y gestionar el éxito operativo de la organización de servicios.
La creación del rol de CSO es en parte el resultado de las adquisiciones y el crecimiento orgánico de Ross Video en el espacio de servicios, que incluye Spidercam, Ross Production Services y Rocket Surgery. Como tal, la función también se centrará en gran medida en el crecimiento rentable de estos servicios.
Gardner llega a Ross procedente de NBC Sports, donde su cargo más reciente fue el de vicepresidente de ingeniería. Se graduó de la Universidad de Illinois en 2003 con una Licenciatura en Cine y Cine. Gardner ha trabajado en la industria de la transmisión durante casi 20 años en una variedad de roles, incluso con Grass Valley, ESPN y Golf Channel, entre otros. A lo largo de su carrera, Eric ha trabajado en importantes eventos deportivos mundiales, operaciones de estudio y montajes de estudio. Sus años de experiencia como ejecutivo de producción en vivo le han dado una comprensión profunda y única de las necesidades de los clientes de transmisión.
Gardner está emocionado de unirse a Ross y ansioso por comenzar en su nuevo rol: “El compromiso de Ross Video con el éxito del cliente es innegable. Este es el resultado directo de la cultura positiva y la visión clara que David y el equipo de liderazgo han creado a lo largo de los años. La cartera de productos y las ofertas de servicios son amplias y enfatizan la innovación que produce resultados impactantes para su base de clientes global. Estoy emocionado de unirme al equipo de Ross Video y ayudar a guiar la Organización de Servicios con un enfoque en la mejora continua y un excelente servicio al cliente” dijo.
Eric trabajará con el talentoso equipo de Ross Services, acelerando su transición de los modelos de servicios tradicionales a un modelo de mercado/solución vertical, asegurando que todos y cada uno de los clientes reciban el servicio adecuado adaptado específicamente a las soluciones integrales que permite Ross.
Al hablar sobre Gardner y el rol de CSO, el CEO David Ross señaló al respecto: “Ross es bien conocido en toda la industria por nuestro excelente apoyo y satisfacción, y con la creación de este nuevo rol, nuestro objetivo es continuar brindando el mejor servicio posible a nuestros clientes. . Eric aporta una gran cantidad de valiosos conocimientos y experiencia que lo hacen ideal para el puesto de director de servicios, ¡y no podríamos estar más felices de tenerlo a bordo!”.
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