DISH México: 'Nos hemos especializado en extracción de data para mejorar la experiencia del consumidor'

“La experiencia de usuario es la base de cualquier negocio en la industria del entretenimiento”, declara Eduardo Peniche, Ad Sales & Marketing Director de DISH México, al micrófono de nuestro corresponsal. “Hoy en día, con un mercado tan cambiante y un consumidor tan entrado de las cosas y exigente, tenemos que reinventarnos. La única constante es el cambio y tenemos que abrazarlo, pensar en innovar junto a otros competidores del sector”.

Últimamente, “nos hemos especializado mucho en la data, tenemos un panel de 4 mil hogares que nos da mucha información de insights del consumidor, para realmente entender qué es lo que quiere a nivel de entretenimiento y más allá, es cómo conectamos con ellos y cómo usamos esa información también en pro de nuestras marcas”.

En ese sentido, las marcas anunciantes en DISH siempre tendrán una intención de conectar con la audiencia. “El objetivo de las marcas también pensando en esta experiencia del usuario, es generar pequeños cambios en la comunicación que hacen de acuerdo al tipo de canal que están usando, o la afinidad del contenido, o a qué clúster están impactando, para que realmente les de mayor eficiencia”, resalta el ejecutivo.

“Nos hemos especializado en extracción de data, combinamos data de dispositivos móviles, del hogar, de consumo, de hábitos y gustos, tenemos también cruces de información con los radioescuchas de nuestra empresa hermana MVS Radio, todo en pro de mejorar la experiencia de usuario”, puntualiza.

Por otra parte, la compañía está implementando una herramienta de Inteligencia Artificial para proyectar datos de audiencia. “Ya un sistema nos indica cómo se proyectan las audiencias en función de los contenidos que tenemos, hoy tomamos decisiones en una nueva tecnología que antes no existía”.  

Sobre la colaboración entre empresas del mismo sector, ha expresado: “Nos estamos dejando de ver como un competidor, si no como uno más, una opción diferente con valores distintos que generan alianzas. Hoy ponemos al consumidor en el centro y buscamos hacer sinergia para ofrecerles lo mejor; y para nuestras marcas, nos convertimos en un motor eficiente”.

DISH, actualmente se mide con Nielsen y el ejecutivo ve interesante es la evaluación del punto raiting para los distritos universos, que bien pueden ser en señal lineal y en el ecosistema digital. “Las audiencias que tenemos en MVS HUB se miden distinto a cómo se mide en TV, el impacto es diferente”.

“A nivel comercial nos hemos reinventado y le ofrecemos a las marcas experiencias, un conjunto de impactos, y cambiando la dinámica al encontrar la difusión de sus productos en las distintas plataformas, pensando siempre en el público objetivo”– considera y afirma –“Yo no creo que la radio ni la TV de paga estén muriendo, ni que la TV abierta se deje de ver, mas bien hay mercado para todo y la intención es innovar en diferentes productos”.

“Estamos próximos a lanzar un producto completamente gratuito de 64 canales, donde la mira es tener una audiencia de muchos millones, pero será diferente contenidos al que se tiene en una plataforma de paga, y eso mismo sucede en FAST, donde se ofrecen contenidos atractivos y diferenciados”– anuncia Eduardo Peniche y es concluyente al decir – “Cada quien juega un papel y las marcas hoy tienen un reto grande, porque si antes eran mil proveedores, ahora hay cinco mil”.

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