El programa GatesAir Care se expande con AirWatch365
El nuevo servicio de monitoreo remoto ofrece un complemento ideal a los servicios de mantenimiento preventivo existentes de GatesAir Care que maximizan el tiempo de actividad y la eficiencia operativa para las emisoras de televisión y radio.
GatesAir anuncia un nuevo servicio de monitoreo remoto 24/7 basado en NOC para su programa GatesAir Care, que complementa sus otros servicios de mantenimiento preventivo disponibles para emisoras de televisión y radio. El nuevo servicio AirWatch365 proporcionará a las emisoras un equipo dedicado de expertos en RF de GatesAir para monitorear el rendimiento del transmisor, analizar las condiciones de RF y responder proactivamente a los problemas que afectan la calidad de la experiencia y el tiempo de funcionamiento.
GatesAir lanzó su programa mejorado de servicios gestionados el pasado abril para abordar la necesidad de recursos y servicios de RF cualificados en la industria global de la radiodifusión y garantizar el máximo tiempo de actividad y eficiencia operativa para las emisoras. El programa ofrece acuerdos de nivel de servicio (SLA) con planes de soporte de tres niveles (Élite, Signature y Estándar) que, en conjunto, buscan cubrir la creciente necesidad de habilidades de ingeniería.
Las emisoras que opten por el servicio AirWatch365 tendrán comunicación directa con los ingenieros de servicio ubicados en el centro de fabricación de GatesAir en Quincy. Tras una evaluación exhaustiva de la infraestructura de RF de la emisora, el equipo asignado de GatesAir establecerá umbrales y condiciones específicos para las notificaciones de alarma según las especificaciones del cliente en cuanto a nivel de potencia, tasa de error de modulación y otros aspectos.
“Tras un año, GatesAir Care ha demostrado su capacidad para ayudar a los clientes que carecen de los recursos humanos internos necesarios para dar servicio a una infraestructura de RF cada vez más compleja”, afirmó Raymond Miklius, vicepresidente de Tecnología de GatesAir. “Esta complejidad aumentará a medida que nos acerquemos a la realidad de las redes monofrecuencia ATSC 3.0, que introducirán un conjunto de sitios sincronizados de baja potencia en todo el mercado, muchos de los cuales seguirán incluyendo un sitio central con un servicio ATSC 1.0 de alta potencia”.
El programa GatesAir Care está estructurado para ofrecer una gama más completa de servicios en cada nivel, con garantías extendidas sencillas, repuestos con descuento, capacitación técnica y mantenimiento preventivo integrados en los niveles correspondientes.
@Newsline Report 2025
