La nube crece más allá de las capacidades humanas

La compañía de inteligencia de software Dynatrace y Vanson Bourne realizaron una encuesta global independiente a 800 CIOs (Chief Information Officer) en grandes empresas con más de 1,000 empleados. Este informe resaltó una brecha cada vez mayor entre los recursos de TI y las demandas de la creciente escalabilidad y complejidad de los ecosistemas en la nube corporativa. Según la encuesta, los líderes de TI de todo el mundo están preocupados por su capacidad para respaldar el negocio de forma eficaz, debido a que las soluciones de monitoreo tradicionales y los enfoques personalizados abruman a sus equipos en datos y alertas que ofrecen más preguntas que respuestas.

Las respuestas de los CIOs en la investigación indican que, en promedio, los equipos de operaciones de TI y la nube reciben cada día cerca de 3,000 alertas provenientes de sus herramientas de monitoreo y rendimiento. Con un volumen tan alto de alarmas, el equipo de TI dedica en promedio el 15% de su tiempo total disponible tratando de identificar cuáles requieren de su atención frente aquellas que puedan ser irrelevantes. Esto representa para las empresas un promedio de 1,5 millones de dólares en gastos cada año.

Como resultado, el informe establece que los CIOs están buscando cada vez más la IA y la automatización, ya que buscan mantener el control y cerrar la brecha entre los recursos de TI limitados, la creciente escalabilidad y la complejidad de la nube corporativa.

Las herramientas de monitoreo tradicionales no fueron diseñadas para manejar el volumen, la velocidad y la variedad de datos generados por las aplicaciones que se ejecutan en nubes corporativas dinámicas y a escala web. En promedio, los equipos de operaciones de TI y de la nube reciben 2,973 alertas de monitoreo y rendimiento cada día, lo que supone un aumento del 19% en los últimos 12 meses. Es por ello que, el 70% de los CIOs dicen que sus empresas están luchando para hacer frente al número de alertas y el 75% de las empresas dice que la mayoría de las alertas de herramientas son irrelevantes.

Las herramientas de monitoreo tradicionales sólo proporcionan datos sobre una pequeña selección de componentes de la base tecnológica. Esto obliga a los equipos de TI a integrar y correlacionar manualmente las alertas para filtrar las duplicadas y los falsos positivos para después identificar de la misma manera la causa raíz de los problemas. Como resultado, la capacidad de los equipos de TI para dar soporte a la empresa y a los clientes se reduce en gran medida, ya que se enfrentan a más preguntas que respuestas. El tiempo que los equipos de TI invierten en identificar las alarmas que requieren de su atención cuesta a las empresas, en promedio, $1,530,000 dólares cada año.

"Hace varios años, pudimos prever que la escalabilidad y la complejidad de los ambientes de nube corporativa rebasarían por mucho las capacidades de los equipos de operaciones de nube y equipos de TI que existen en la actualidad", dijo Bernd Greifeneder, CTO y fundador de Dynatrace, "Nos dimos cuenta que las herramientas y los métodos de monitoreo tradicionales no se acercarían a la comprensión del volumen, la velocidad y la variedad de alertas que se generan actualmente, por lo que reinventamos nuestra plataforma para que sea diferente a cualquier otra. La plataforma de inteligencia de software de Dynatrace es única con múltiples módulos, que aprovecha un modelo de datos en común con un motor de IA preciso y explicable en su núcleo. A diferencia de otras soluciones que sólo proporcionan más datos, es esta combinación la que permite que Dynatrace otorgue respuestas precisas y provea de la causalidad de contexto que las empresas necesitan para tener éxito en el control de la complejidad de la nube y en última instancia, lograr operaciones autónomas con base en IA”, explicó.

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