Perú: Osiptel aprobó condiciones de uso para servicios de Telecom

El Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) aprobó la Norma de las condiciones de uso de los servicios públicos de telecomunicaciones y sus anexos respectivos, que establece las obligaciones y los derechos de las empresas operadoras, abonados y usuarios, además de constituir el marco normativo general en el cual se desenvolverán las relaciones entre ellos.

La norma, que se aprobó mediante la Resolución N ° 172-2022-CD/Osiptel, tendrá carácter imperativo y será de cumplimiento obligatorio por los abonados, los usuarios y las empresas operadoras de servicios públicos de telecomunicaciones, salvo los casos en que la misma disposición permita pacto en contrario.

El ejercicio y la exigibilidad de los derechos de abonado que la norma establece no se podrán condicionar a pago previo alguno, salvo los casos en que declare expresamente la facultad de la empresa de aplicar alguna tarifa, precisa.

Entre otros aspectos, la norma establece que los usuarios tendrán derecho a recibir todo tipo de información general y servicios de asistencia, acceder a los servicios de telecomunicaciones, presentar reclamos, quejas y apelaciones, cuando corresponda, de acuerdo con lo regulado en el reglamento de reclamos; así como a ejercer los demás derechos que la presente norma contempla.

Los derechos contenidos en la norma no se aplicarán a las personas que hubieran accedido a los servicios públicos de telecomunicaciones o a los equipos terminales por medios fraudulentos u otros no permitidos por el ordenamiento legal, detalla la disposición.

Por su parte, la empresa operadora estará obligada a cumplir con la prestación del servicio de manera continua e ininterrumpida, sujetándose a lo establecido en la citada norma y en las disposiciones que para tal efecto emita el Osiptel.

@ Newsline Report 2022